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炫日数卡 独家丨小红书创始人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖节妇的悠闲生活

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发表于 2019-5-15 21:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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交际电商小红书的贸易化步伐正在加速,但贸易化与内容生态之间若何把握奥妙平衡,是一道辣手困难。未来的小红书到底要做什么,是UGC内容平台还是贸易化平台?瞿芳对《中国企业家》记者说,小红书做“生活方式社区”这一点,是不会变的。
文|《中国企业家》记者 程璐
编辑|齐介仑
头图来历|被访者供图


采访正式起头前,瞿芳向工作职员要了一杯没有糖分的冰水,提神,比来的会议太多了。
在曩昔一年多的时候里,瞿芳几近消失在了公众视野中。5月10日,小红书以公然信的形式,升级了品牌合作人法则,一时候,KOL和MCN等各方声音劈面而来,小红书堕入了“清洗KOL”的言论风浪。
5月14日,下午4点,北京中海国际中心。作为这家公司的开创人,瞿芳感觉是时辰出来与外界聊一聊了。
就在瞿芳、毛文超两位开创人寂静的这段时候里,小红书正在迅猛地突围、长大。2018年,明星带货成为了小红书上的风潮,随后在《偶像练习生》和《缔造101》等热门综艺话题的带动下,小红书实现了用户圈层的冲破。瞿芳暗示,曩昔一年里,小红书的活跃用户增加了四到五倍。
客岁年中,阿里领投小红书的D轮融资,估值跨越了30亿美圆。在撕掉跨境电商的标签后,小红书自我界说为“生活方式社区”,同时,小红书的Slogan也由“发现全天下的好工具”酿成了“标志我的生活”。
长大的速度太快了,瞿芳明显地感遭到,外界的期待更多了,更大的应战也随之而来。
2019年是小红书贸易化的关键一年,但从卷入“烟草门”起头,到笔记被爆出造假,以及此次的品牌合作人升级事务,小红书遭到了外界一波又一波的质疑。
按照《中国企业家》此前的报道,此次品牌合作人法则升级事务中,被取消资历的KOL已经到达了12000人,及格的仅约5000人。法则的升级,能够会影响到KOL们生产内容的积极性,以及小红书内容的丰富度。
在接管《中国企业家》记者独家专访时,瞿芳给出了一组数据,并就此事表达了分歧看法。她说,今朝小红书97%的内容是由UGC进献的;天天的曝光量中,UGC内容占比则是70%。“这是一个很是健康的社区数据表示。升级对我们的内容生态没有大影响,由于KOL数目跟用户量级比,还是很少的。我仍然愿意听KOL和MCN的倡议,他们也进献了很多优良内容,但我们不要忘了自己姓什么,小红书是UGC平台,这才是我们平台的定性。”
瞿芳以为,小红书的贸易化步调才刚刚起头,就证实了这里有庞大的贸易潜质还没有被挖掘,“现在的我们就像个金矿,很多人想来挖金矿,这确切对我们提出了很大的应战,我们在行动上要加倍快”。
从2018年下半年起头,小红书开启广告营业、与淘宝停止流量测试、建立身牌合作人平台,以及调剂内部构造架构等一系列行动,都已让外界清楚感遭到,小红书贸易化步伐正在加速。
为什么会如此紧锣密鼓地推动?瞿芳诠释称,现在小红书的用户数已经到达了一定量级,可以用来做广告买卖,甚至尝试更多创新型形式了。“包括今年我们看到很多成心机的广告形式,也获得了一些阶段性的成就。比如一些客户,现在广告上线的复购之高,我都震动了。”
不外,若何在内容生态打造和贸易化之间告竣一种奥妙平衡,还是困扰瞿芳及其治理团队的困难。
按照《中国企业家》记者从多方拿到的反应来看,现在小红书判定“内容实在性”的标准不够清楚,例如若何界说黑产、若何界说违规广告等,用户要分享自己利用的品牌产物,也很有能够被看成是广告毙掉。
瞿芳对此也深思颇多,她坦承,现在小红书的法则还不够完善、不够成熟,团队方面也走得慢了。“所以我们也做了很多构造上的升级等等,希望大师可以给我们多一点点的时候,也催促我们做得更好。”
别的,在面临有用户声音以为“广告越来越多了”时,瞿芳暗示,小红书也在做进一步的研讨,看能否是存在体感误导,比如小红书看到的是一切帖子的数据,用户关注更多的能够是首页刷出来的第一条帖子。“我们还在做更多的数据挖掘,希望帮大师找到这些缘由。”
采访进程中,瞿芳一向在夸大,用户是小红书的立身之本。“小红书的内容生态是为用户而生的,一切的法则从建立到迭代,都是为了保证内容对用户的有用性,这点是从2013年创业之初就一向贯串到现在的。”
用户也是小红书的底气,在贸易化方面,瞿芳显得并不焦急,“底气就是来历于前端用户的高速增加,平台的意义是先利他再利己,先给多方赋能,让他们找到贸易代价,甚至最初他们会渐渐走入我们的买卖生态。”
关于小红书未来到底要做什么,是UGC内容平台还是贸易化平台,瞿芳果断地对《中国企业家》记者暗示,小红书要做“生活方式社区”这一点,是不会变的。


独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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来历:被访者供图
以下为《中国企业家》记者对瞿芳的专访内容(有删节):

独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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“不要忘了自己姓什么”


CE:品牌合作人升级的行动,各方反应若何?
瞿芳:说真话,在我心目中,我这边接到的反应,是一般的。第一,作为有一定量级的平台,做任何法则的升级,城市影响到各方,所以一定会有声音,而且我们偏向于更多地倾听到这些声音;其次,此次我们在媒体真个前期相同确切不敷。我也跟团队昨天早晨在复盘和深思,应当更多更早地听听大师的倡议,做一些事前的相同,从反应上来看,我感觉是在料想当中。
CE:此次升级品牌合作人法则是基于哪几个方面的斟酌?
瞿芳:能够单从一个点上来看,确切很难了解,我也了解大师对我们此次法则升级有各类百般的解读,很一般。能够我自己更想回头来说讲我们这一年,在内容生态上做的一些工作,来找一些答案。
对小红书来说,我们的内容生态是最重要的工作。举个小例子,12分的机制(注:根据小红书官方法则,品牌合作人初始积分为12分,私下接单将间接被扣除12分,同时解约,且一年内没法再次成为品牌合作人),应当是从2013年就有,延续了五六年了。为什么会有这个机制?还是由于我们感觉,这个平台上任何一位内容创作者,都得供给用户代价,假如你违反了这些法则,我们就要赏罚你。扣分赏罚一向是个持续性的法则,只不外现在由于这个平台变大了,介入方变多了,所以我们对各个分歧的介入方提出了一些分歧的要求。
我想讲的第一点就是,小红书的内容生态是为用户而生的,我们一切的法则,从建立到迭代,都是为了保证我们的内容对用户的有用性,这一点是从2013年创业贯串到了现在。
我感觉实在我自己在曩昔很是长的一段时候里,对小红书的发声是很是少的,所以也引发了市场上大师对我们的各类解读。但能够就公司今朝的量级而言,市场对我们的现实关注度在一个出格高的位置,所以会构成一个庞大的落差。实在在我心里,这个法则的更迭,是我们在做的众多产物迭代中的一步。我晓得这件工作我们做得欠好,所以我们希望从现在起头来做更多的工作,来改良。
我们第一个原则,是对用户代价的苦守,从刚起头就没有变过。我们到现在在做的产物升级,包括我们用一些小的维度,比如说关注数据去要求,我可以讲一下我们在这背后的思考。比如说,我们为什么对关注数这件工作有一些要求?实在我自己的了解,这是我们对用户代价苦守的一个具体表现。
我们感觉任何人都要先在小红书上利他再利己,用户会把自己关注的那一票投给你,只要充足多的用户给你投票,在我们心目中你完成了,才能酿成既利他又利己的工作。我们的标准实在是在迭代的,也是由于这个平台的量级也在发生变化,两年前在小红书有5000粉丝真的是很是了不起的工作。
曩昔一段时候,小红书活跃用户增加了四五倍,我们在关注的量级上做一些提升。实在我感觉这是一个一般的现象,我们的目标还是进步用户代价,我感觉用户的眼睛是雪亮的,会把自己的那一票投给你。我们在做任何法则和做任何挑选的时辰,首先斟酌的是用户的好处。
CE:就此次品牌合股人平台升级,我跟很多KOL、MCN聊过,大师反应纷歧,其中一部分由于门坎的进步而被挑选掉了,怨气比力大。小红书一向夸大生态的重要性,对于法则调剂的成果,你有怎样的预判?
瞿芳:我们希望可以收集到更多的反应。关于小红书内容生态,到明天为止,我们97%的内容是由UGC进献的。法则的调剂对我们的内容生态是没有太大影响的。但我们愿意多听KOL、MCN的倡议。小红书是UGC平台,有些KOL是在小红书原生平台上发展出来的,我们一向在看UGC进献的占比,这是我们平台的定性,我们很是清楚当KOL也在给我们进献大量优良内容的时辰,我们不要忘了自己姓什么。
我身旁很多人也会被误导,比如说,你现在可以在首页看到很多KOL的内容,由于他们更专业,所以获得了集合的关注,可是点进去往下拉,看到的还是UGC的内容,大概是一个KOL的常规优良内容。很多人来问我,你们能否是现在大量的内容属性都变了?对我来说,最重如果看数据。
CE:今朝从数据看,还是UGC占绝对主导?
瞿芳:我感觉我们在根上是没有变更的,97%是很是绝对的数目了。KOL虽然人数不算少,可是跟这个用户量级相比,真的还是蛮少的。还有我们天天的曝光占比,我们的UGC占比是70%。大师看到的帖子,绝大大都还是UGC内容。

独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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应战很大,做得还不够


CE:一些KOL暗示,平台流量的倾斜很重要,不倾斜没动力。小红书是怎样激励KOL生产内容的?
瞿芳:我很晓得他们来小红书的动力是什么。人很轻易忘了自己的初心。小红书有两种KOL,一种是长大起来的KOL,还有一种是在小红书从零起头便没有一个粉丝,他只是一个上班族、一个门生。在我心目中,已经有粉丝根本的KOL搬来,是由于这里有大量的用户,有大量他们在此外平台上打仗不到的用户,我们平台的法则是让他们更好地办事用户,这就是我说的利他还是利己。只要我们的法则稳定,让他们更好地办事用户,他们会留下来,希望中持久在这里缔造代价的播主他们会留下来,这是他们那时搬来的缘由。
到明天我们也不会给创作者倾斜流量,这是我们一向很自豪的一点,甚至包括明星。大师也晓得,我们并没有用贸易签约大概是流量加持的方式。为什么现在有近千名明星在这里面?我们在前端有大量的用户,可以在这里跟他们做深入的互动,让他们看到了他们的内容发生了代价。
有些报酬什么来,就是由于我们的贸易化才刚刚起头,大师看到了有大量的贸易宝藏没有被开采,甚至有人在操纵平台法则的不完善,操纵一些缝隙在去更多更快地掠夺贸易好处。我们要做的工作是不竭完善平台的法则,我们在这上面做了很多尽力。
还有一种人,他们是从小红书上长大起来的,他们能够就是一个门生,是普通人、普通人,可是他们真的缔造了用户代价,可以实现一些贸易代价。我感觉这也是一个平台的气力,由于他们做了大量利他性的内容,他们可以利己,这是很是健康的现象。
CE:所以实在小红书未来想做的仍然是UGC社区?
瞿芳:做生活方式社区这一点是不会变的。
CE:有人说你们法则不明白,甚至用户自己分享品牌体验也能够会被视作广告而毙掉,是这样吗,小红书评判内容合规的标准是什么?

瞿芳:在这个偏向上,我们一向在鉴戒更成功的做法,这个并不是我们这个生态里面的怪异现象,而是一个在任何有大量贸易代价开采的平台城市碰到的题目,我们正在积极地处理它。
我以为有两个最重要的原则:第一个,我们到底在办事谁。假如我们是一个撬动双边的平台,那末是先办事用户,还是先办事贸易端?我们是先办事用户的。我们一路走来,是先有了用户,才有其他的工具。我们在做一切治理的时辰,我们的原则都是苦守我们对用户的代价。
第二个,要看到未来趋向,要更多操纵产物和技术的气力,让这些优良内容获得更多的曝光,把有用的好内容,分发给更多的人。我们一向在治理,从产物、技术上,从野生考核上,基于内容、赞、收藏,断根掉一些不一般的账号。最初治理的目标是让好的内容、好的口碑被更多人看到,最初的成果能否是有更多的用户聚集到这个平台上,这个是最简单的事理。
CE:今朝用户增加情况怎样?
瞿芳:曩昔的一年,小红书的活跃用户,增加了四到五倍,不是说KOL涨了五倍,而是活跃用户涨了,其中有些用户是之前来了又分开,然后又返来的。我相信大师会分辨,我看到有用的内容才会返来,这是最间接的成果,我感觉用户在用他们每一次的点击在给我们投票。
今朝应战很大,我们做的还不够,还要做更多,非论是从技术还是野生。权衡社区的根基面,有的时辰能够不是用很多机构的角度,是用用户的角度,当这个用户一向在快速增加,当你身旁的人都还在用小红书的时辰,当小红书缔造了庞大用户代价的时辰,用户会再返来。
在贸易化层面,我们对原则很是苦守,红线是很是清楚的,确切在行动上要加倍快。
CE:小红书与KOL、MCN之间,今朝是怎样的合作关系?
瞿芳:跟MCN之间,我们就是更好地办事,我们办事他们的条件仍然是他们在这里缔造用户代价。很多题目我确切没有法子回答,比如说当一个MCN它旗下的KOL在这里缔造了庞大的用户代价,他可以不需要我流量加持,那我们就做更好的平台化的产物,让他们更便利地在这里缔造用户代价。
对别的一些,我们确切有淘汰机制。这是静态的。我们向他们供给产物化的办事,让他们更好地缔造用户代价,同时收获贸易好处,这是根基的合作关系。
关于KOL,我想讲一些小红书干事的代价观。我出格了解KOL,由于有很多人是保存在我们这些平台上的,他们应当领会我们底层的代价观,晓得我们是一个怎样的团队。我们的法则还不够完善、完整,但这个法则的偏向不会改变。

独家丨小红书开创人瞿芳:现在的我们就像个金矿,很多人想来挖

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贸易化及新营业摸索


CE:小红书贸易化节奏正在加速,除了已看到的,还有哪些计划行将推出?
瞿芳:我们对自己的定位是一个生活方式社区,我感觉有人的地方就有买卖,我们所处的阶段还在用户侧高速增加。我们确切起头了贸易化摸索,也结出了一些小花。我们的用户数目到达了这个量级,我们是用户代价优先,到了这样的用户量级可以用广告、买卖甚至更多创新性的形式更好地办事用户代价。我感觉这个摸索起头了。我们今年看到很多很成心机的广告形式,比如说一些客户现在在广告上线的复购之高,我都震动了。
在内容生态上,不但仅是UGC,从UGC上发展出了PGC,发展出了明星,找到了代价。现在平台上有接近1000位明星。前段时候,一个掮客人跟我讲,我们实在在这里挖掘了很多明星代价,可以一边做明星自己,一边做形式上的冲破,在贸易化的收获。虽然我们自己还没有从里面获得任何的贸易利润,我们的原则是我们是平台,平台的意义是先利他先赋能,先让他们找到贸易代价。只要在这里找到贸易代价,仍然会对前真个生态做大量进献,甚了腔峤ソプ呷胛颐堑穆蚵羯,我们不焦急。底气来自前端高速的增加。这是一个金矿。
CE:电商方面,小红店未来会怎样做?
瞿芳:没法回答。我可以讲讲小红书的创新机制。小红书这个社区是一个平台,小红书APP是一个产物。在我看来,这个公司也是一个产物,小红店也是一个创新的产物,我们会给它一些战略方面的支持,他们有完全自立的权利。他们在挖掘用户需求,在尽力让这个产物发展,就跟昔时小红书创业的时辰是一样的,它更多是我们内部孵化的项目。
在内部,我们希望自己也是一个平台,不是告诉他们去做什么,而是让他们自己去做。逻辑是一样的,我们都是在做用户,可以发展出一些贸易形式,这个产物的战略是什么,若何快速迭代,若何找到实在的市场痛点是这个团队在处理的题目,而不是我们去告诉他们。
CE:AI是各大互联网平台都在加码的底层技术,小红书也有行动,你们是怎样做的?
瞿芳:从2016年起头,在内容分发范畴,我们就已经没有野生介入,已经千人千面了。比如说,在前真个社区,我们在不竭地婚配人和内容,我们对人和内容的数字化在不竭深化,我们在做标签的立体化。简单地说,在更细的颗粒度上婚配人。原则就是,让对的人看到对的内容。
技术永久是我们公司最重要的。我们的CTO之前办事于谷歌,他来了以后把我们全部底层技术有了新一轮的更新。我相信随着我们在技术方面的延续投入,接下来大师会看到爆发性的结果。
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